1
¾Æħ¿¡ ÀϾ ÀÎÅÍ³Ý ½Å¹® ´ç´ç´º½º¸¦ ¿¾ú´Ù. ³ë¶õ ¸Æµµ³¯µå ¾ÆÄ¡°¡ ¹ø¶à ´«¿¡ µé¾î¿Ô´Ù. ÀԾȿ¡¼ ±ºÄ§ÀÌ »ì»ì µ¹¾Ò´Ù. "´ëÇÑ ¸Æµµ³¯µå ±âµ¶±³" , ±Û Á¦¸ñÄ¡°ï ƯÀÌÇß´Ù. ÈïºÐ ¼Ó¿¡¼ °è¼Ó Àо·Á°¡±â ½ÃÀÛÇß´Ù. "±×³¯ ³ª´Â ÀÌ ½Ã´ë¿¡´Â ‘Çϳª´Ô »ç¶û’À̶ó´Â »óÇ°À» ¼±ÀüÇÏ´Â ¸Æµµ³¯µå½Ä ±âµ¶±³ º¸´Ù´Â ¼ºÀüÀ» µÚ¾þ´Â ±ø´Ù±¸ ÀÖ´Â ±âµ¶±³°¡ ´õ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾ÊÀ»±î ÇÏ´Â »ý°¢ÀÌ µé¾ú´Ù. " ·Î ±ÛÀÌ ³¡³µ´Ù. ¾à°£ ¸Ó¸®°¡ Çò°¥¸®°í È¥µ·½º·¯¿ü´Ù.
¸Æµµ³¯µå Çð¹ö°Å´Â ³»°¡ °¡Àå Áñ±â´Â À½½Ä Áß Çϳª´Ù. ±×°Íµµ Çܹö°Å¿¡ ÇÁ·»Ä¡ÇÁ¶óÀÌ, ÄÝ¶ó¸¦ °çµéÀÎ ºò¸ÆÄĺ¸. °Ç° »ó ÀÌÀ¯ ¶§¹®¿¡ ¾Æ³»·Î ºÎÅÍ Ð×ãÝ ¸í´Ü¿¡ ¿À¸£±â ¸î ³â Àü±îÁö¸¸ Çصµ ÀÏÁÖÀÏ¿¡ ÇÑ µÎ Â÷·Ê¾¿Àº ²À²À ºò¸ÆÄ帷Π³¢´Ï¸¦ ¶§¿ì°ï Çß¾ú´Ù.
¹Ì°¢À̳ª ½Ä¼ºÀº À½½Ä¸À ÀÚü¿¡¼ ºñ·ÔµÈ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀÌ ³ªÀÇ ÀÔ¸À¿¡ ´ëÇÑ Áö·ÐÀÌ´Ù. °¡Àå ¹è°íÇÁ°í ±¾ÁÖ¸± ¶§ ¸Ô´Â À½½ÄÀÌ °¡Àå ÁÁ¾ÆÇÏ´Â À½½ÄÀÌ µÇ´Â °æ¿ì°¡ ÀϹÝÀûÀÌ´Ù. ±×·¡¼ ¸Ô¾îµµ ±Ý¹æ Çã±â¸¦ ´À³¢´Â ¾î¸°½ÃÀý¿¡ ¾î¸Ó´Ï°¡ ¸¸µé¾î ÁØ À½½Ä¸ÀÀÌ Æò»ýµ¿¾È ¹Ì°¢À» Á¿ìÇÑ´Ù.
³ªÀÇ ¸Æµµ³¯µå ¿ÍÀÇ Àο¬Àº ÀÌ·¸¼¼ ½ÃÀ۵Ǿú´Ù. 35³â Àü ¹Ì±¹ À̹α濡 Àá½Ã ÇÏ¿ÍÀÌ¿¡ ¸Ó¹°·¶´ø ÀûÀÌ ÀÖ¾ú´Ù. ¹Ì±¹À½½ÄÀ̳ª ½Ä´ç¹®È¿¡ º°·Î Àͼ÷Ä¡ ¸øÇÑ ½ÃÀýÀÌ¶ó¼ ¾Ö½á Çã±â¸¦ ÂüÀ¸¸ç ³¢´Ï¸¦ °Å¸£°ï Çß¾ú´Ù. ±× ¶§ ³ªÀÇ ±¾ÁÖ¸° ¹è¸¦ ä¿öÁÖ¾ú´ø ±¸¼¼ÁÖ°¡ ¹Ù·Î $1.99(?) Â¥¸® ¸Æµµ³¯µå ºò¸ÆÄĺ¸¿´´Ù.
±×µÚºÎÅÍ ºò¸ÆÄ帴 ³»°¡ °¡Àå ÁÁ¾ÆÇÏ´Â À½½ÄÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Þ±èÀ» ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
¿äÁòÀ½ ÇÑÂü ¿À» ¿Ã¸®°í ÀÖ´Â ½ÅÅäºÒÀÌ Çѱ¹À½½Ä ¼¼°èȸ¸ Çصµ ±×·¸´Ù. µûÁö°í º¸¸é ¿ª»çÀûÀ¸·Î Çѱ¹ÀεéÀÌ °¡Àå ¹è°íÇÁ°í ¼·¯¿ü´ø ½ÃÀý¿¡ ¼¹ÎµéÀÇ ¹è¸¦ ä¿öÁÖ¾ú´ø À½½ÄµéÀÌ´Ù.
À¯ÅÂÀεéÀÇ ÄÚ¼ÅÀ½½Ä, ÀϺ»ÀεéÀÇ »ç½Ã¹Ì, ½º½Ã¿Í ÁÖ¸Ô¹ä, Áß±¹ÀεéÀÇ ¸¸µÎ, µ¶ÀÏÀεéÀÇ ½î¼¼Áö, ÀÌÅ»¸®¾ÆÀεéÀÇ ÇÇÀÚ¿Í ÆĽºÅ¸µµ ¸¶Âù°¡Áö ÀÏ °ÍÀÌ´Ù. ¹ÎÁ·ÀÇ ¹è°íÇ ¼ö³ÀÇ ¿ª»ç°¡ ¸¸µé¾î ³õÀº °ÍÀÌ ±× ¹ÎÁ·ÀÇ Åä¼ÓÀ½½ÄÀÌ°í ½ÄŹ¹®È´Ù.
¹Ì±¹ÀεéÀÇ À½½ÄÀ» »ó¡ÇÏ´Â Çܰŵµ ±× ¿¹¿Ü´Â ¾Æ´Ï´Ù. ¹Ì´ë·ú °³Ã´½Ã´ë¿¡ °¡Àå ¼Õ½±°Ô ¹Ì±¹ÀεéÀÇ ¹è¸¦ ä¿ï ¼ö ÀÖ¾ú´ø À½½ÄÀÌ ¹Ù·Î Çܹö°Å¿´À» °ÍÀÌ´Ù.
2
Çѱ¹ÀεéÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ À½½ÄÀº ¹¹´Ï¹¹´ÏÇصµ õ®ÐÆÙÊù« ½Ã´ëºÎÅÍ ½ÃÀÛµÈ »ê³ª¹° À§ÁÖÀÇ ºñºö¹äÀ» »©³õÀ» ¼ö°¡ ¾ø´Ù. ´Ü±º½ÅÈ¿¡ ³ª¿À´Â ¾¦°ú ¸¶´ÃÀÌ ºñºö¹äÀÇ ¿øÁ¶´Ù. »ç¹æÀÌ »ê¾ÇÀ¸·Î µÚµ¤Çû´ø ±× ´ç½Ã¿¡ »ê³ª¹° ¸»°í ¹«½¼ »ÏÂÊÇÑ ´Ù¸¥ ¸ÔÀ»°Å¸®°¡ ÃæºÐÈ÷ ÀÖ¾ú°Ú´Â°¡? ±× ´ç½Ã °¡Àå ÈçÇß´ø ¾¹¾µÇÑ ¾ß»ý¾¦¿¡´Ù°¡ ¾¦ÀÇ Áöµ¶ÇÑ ¸ÀÀ» ÁßȽÃÄÑ ÁÙ ¼ö ÀÖ¾ú´ø ½Ä¹°ÀÌ Áöµ¶ÇÑ ³¿»õ°¡ ³ª´Â ¸¶´ÃÀ̾úÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÁÁÀº »ê³ª¹°¸¶Àúµµ °¡Á·µéÀÇ ¹è¸¦ ä¿ï ¸¸Å dzÁ·Ä¡´Â ¸øÇßÀ¸¸®¶ó. ±×·¡¼ ¿©·¯ °¡Áö »ê³ª¹°µéÀ» °¡¿îµ¥¿¡ ³õ°í ¼¯¾î ºñº¸Ô¾î¾ß ÇßÀ¸¸®¶ó.
±×·± ¸é¿¡¼ ºñºö¹äÀº Çѱ¹ÀÎµé °íÀ¯ÀÇ ³ª´®°ú Á¶È½ÄŹ¹®È´Ù. ³ª(I) °¡ ¾Æ´Ñ ¿ì¸®(We) ¹®È´Ù. ±× ¿ì¸® ½ÄŹ¹®È Áú¼¸¦ ÁöÄÑÁÖ´Â µµ±¸°¡ ³ª¹«Á£°¡¶ôÀ̾ú´Ù. ³ª¹«Á£°¡¶ôÀº ÇÑ »ç¶÷ÀÇ µ¶½ÄÀ» ±ÝÇÏ°í ¹æÁöÇÏ´Â µµ±¸¿´°í ¿¹ÀǹüÀýÀ̾ú´Ù.
Àΰ£µéÀÇ »îÀº º¯Áõ¹ýÀûÀÌ´Ù. û¿ÞÀÒýت, ÁÁÀº ÀÏ¿¡´Â ¹Ýµå½Ã ±×¿¡ »óÀÀÇÏ´Â ³ª»ÛÀÏÀÌ µû¸£±â ¸¶·ÃÀÌ´Ù. ±â´Â ³ð À§¿¡ ¶Ù´Â ³ðÀÌ ÀÖ°í, ¶Ù´Â ³ð À§¿¡ ³ª´Â ³ðÀÌ ÀÖ´Ù. ³ª´®½ÄŹ¹®È¸¦ ±³¹¦È÷ ÀÌ¿ëÇؼ ³²º¸´Ù Á¶±ÝÀÌ¶óµµ ´õ ¸ÔÀ¸·Á´Â ¿å½É°ú °æÀïÀ» ¹úÀÌ´Â °ÍÀÌ Àΰ£½É¸®´Ù. ±×°ÍÀÌ ¹Ù·Î ¿ì¸® ¹ÎÁ·ÀÇ ÀåÁ¡ÀÌ°í ´ÜÁ¡ÀÎ »¡¸®»¡¸® ¹®È¿Í »çµÐ³× ÆÈÃÌÀÌ ³íÀ» »çµµ ¹è°¡ ¾ÆÇ °æÀï¹®ÈÀÇ ¿øÀÎÀÏ °ÍÀÌ´Ù.
¹Ì±¹ÀεéÀÇ À½½Ä°ú ½ÄŹ¹®È¸¦ »ý°¢ÇØ º¸ÀÚ. ¹Ì´ë·úÀº ±×¾ß¸»·Î dz¿ä·Î¿î ½ÅõÀÇ ¶¥À̾ú´Ù. ±»ÀÌ ¹Ð, ¿Á¼ö¼ö, °¨ÀÚ¸¦ °æÀÛÇÏ°í µÅÁö³ª ´ßÀ» Å°¿ï ÇÊ¿äÁ¶Â÷ ¾øÀÌ ¸Ô°Å¸®µéÀÌ Ç³¼ºÇß´Ù. ´«¸¸ Å©°Ô ¶ß¸é »ç¹æ¿¡ ±ò·ÁÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾ß»ýÅÍÅ°, »ç½¿, ¾ß»ý¹°¼Ò, ¾ß»ý°úÀÏ µî..... ¸Ô°Å¸®µéÀ̾ú´Ù.
Ãʱâ À̹ÎÀÚµéÀÌ ¹è¸¦ °ô¾Ò´ø °ÍÀº ¹Ì±¹¿¡ À½½ÄÀÌ ºÎÁ·Çß´ø °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¿´´Ù . ¹Ì±¹È¯°æ¿¡ Àͼ÷Ä¡ ¸øÇ߱⠶§¹®À̾ú´Ù.
¹Ì±¹½ÄŹ¹®È´Â ¿ì¸® ¹ÎÁ·°ú °°Àº ¿ì¸®(WE)ÀÇ ½ÄŹ¹®È°¡ ¾Æ´Ï´Ù. ³ª(I))ÀÇ ½ÄŹ¹®È´Ù.
°³Ã´½Ã´ë¿¡ °¡Àå ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀº ¿ªµ¿¼º°ú ¼Óµµ¿´´Ù. ¼Ò°í±â¸¦ °¥¾Æ¼ ´©±¸³ª ½±°Ô ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Â Çܹö°Å°¡ ¹Ì±¹ÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ À½½ÄÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÑ ´ç¿¬ÇÑ ÀÌÀ¯ÀÌ´Ù.
¶Ç, À°½ÄÀ» Áñ±â´Â »ç¶÷µéÀº °ø°ÝÀûÀÌ´Ù. À°½Äµ¿¹°°ú Ãʽĵ¿¹°ÀÇ Â÷ÀÌÁ¡°ú ´Ù¸¦ ¹Ù°¡ ¾ø´Ù. ¼¼°è¿ª»çÀÇ Çì°Ô¸ð´Ï´Â À°½ÄÀÇ ¾çÀÌ Á¿ìÇß´Ù. ·Î¸¶½Ã´ë¿¡´Â ·Î¸¶ÀεéÀÌ À°½ÄÀ» °¡Àå ¸¹ÀÌ Çß¾ú°í, À¯¸ñ¹ÎÀÎ ¸ù°íÁ·µéÀÌ À¯·´À» ¸»¹ß±ÁÀ¸·Î ´©ºô ¶§´Â ¸ù°íÁ·µéÀÌ À°½ÄÀ» °¡Àå ¸¹ÀÌ ¼·ÃëÇß¾ú´Ù. À¯·´½Ä¹ÎÁö½Ã´ë´Â À¯·´ÀεéÀÌ, ¿À´Ã³¯¿¡´Â ¼¼°è¿¡¼ À°½ÄÀ» °¡Àå ¸¹ÀÌ ¸Ô´Â ±¹¹ÎµéÀº ´Ü¿¬ÄÚ ¹Ì±¹ÀεéÀÌ´Ù.
ÃʽÄÀ§ÁÖÀÇ ±¹¹ÎµéÀÌ ±º»çÀûÀ¸·Î ¼¼°è¸¦ Áö¹èÇß´ø ÀûÀº Àηù¿ª»ç»ó ´Ü ÇÑ ¹øµµ ¾ø¾ú´Ù.
3
ºó ¶óµ§ÀÌ À̲ô´Â ¾Ë Ä«ÀÌ´Ù Á¶Á÷ÀÌ ¹Ì±¹º»Å並 °ø°ÝÇÑ 9.11 »ç°Ç ÈÄ ¹Ì±¹Àº À̶óÅ©Á¤ºÎ¸¦ ±º»çÀûÀÎ ÈûÀ¸·Î ¹«³Ê¶ß·È´Ù. ±× Áßµ¿ÀüÀïÀ» À§ÇØ 10³â°£¿¡ °Éó õ¹®ÇÐÀû ±Ô¸ðÀÇ Àüºñ¸¦ ÁöºÒÇÏ°í ¼öõ ¸íÀÇ ¹Ì±ºµéÀÇ »ý¸íÀ» Èñ»ý½ÃÄÑ¾ß Çß¾ú´Ù.
ÇÑÂü ´ë À̶óÅ© ÀüÀïÀÌ ÇÇÅ©·Î ÁøÇàµÇ°í ÀÖÀ» ´ç½Ã¿´´Ù. Àú¸íÇÑ ÀϺ»¾ð·ÐÀΠģ±¸°¡ ½Ä»çÁß¿¡ ³ª¿¡°Ô ÀÌ·± ±â¹ßÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ³»³õ¾Ò´Ù.
" ¹Ì±¹ÀÌ ¼öÁ¶¾ïÀÇ ´Þ¶ó¸¦ Àüºñ·Î »ç¿ëÇϸé À̶óÅ©¿ÍÀÇ ÀüÀï¿¡¼ ±º»çÀû ½Â¸®´Â °ÅµÑ ¼ö°¡ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ÀüÀïÀ¸·Î ¹«¼ú¸² À̶óÅ©±¹¹ÎµéÀ» ¹Ì±¹ÀεéÀÇ Ä£±¸·Î ¸¸µé ¼ö´Â ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù. Â÷¶ó¸® ±× Àüºñ¸¦ »ç¿ëÇؼ À̶óÅ©ÀÇ °Å¸®°Å¸®, °ñ¸ñ°ñ¸ñ¿¡ ¼öõ °³ÀÇ ¸Æµµ³¯µå ½Ä´çÀ» °Ç¼³ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸Õ Àå·¡¸¦ ºÁ¼ Çö¸íÇÑ Àü·«ÀÌ´Ù. ½Ã°£ÀûÀ¸·Î ´Ù¼Ò ´õµôÁö´Â ¸ð¸¥´Ù. ±×·¯³ª À̶óÅ©ÀεéÀÇ ½Ä¼ºÀ» ¹Ù²Ù´Â °ÍÀÌ ¹Ì±¹ÀεéÀÇ Ä£±¸·Î ¸¸µå´Â °¡Àå È®½ÇÇÑ ¹æ¹ýÀÌ´Ù."
±×ÀÇ ÁÖÀåÀÌ ¸ÂÀ»Áöµµ ¸ð¸¥´Ù. ¹ÎÁ·ÀÇ ¹®È¿Í ±âÁúÀº ½Ä¼º¿¡¼ ³ª¿À°í, ¿ìÁ¤Àº ÇÑ ¼Ü¹äÀÇ ³ª´®¿¡¼ ³ª¿Â´Ù.
4
¾î¸°À̵éÀº Á¥À» ÅëÇؼ ¾î¸Ó´Ï »ç¶ûÀ» óÀ½À¸·Î ¹è¿ì°í È®ÀÎÇÑ´Ù. ÀÔ¸ÀÀº ¿À°¢Áß °¡Àå ¸ÕÀú »ç¶ûÀ» ¹è¿ì´Â °¨°¢ÀÌ°í, ¶Ç ±× °¨°¢Àº Æò»ý ±â¾ï ¼Ó¿¡ ³²´Â Áßµ¶¼ºÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù.
"»ç¶ûÀº Æ÷ÄÏ ¼Ó¿¡ »§ÀÌ ÀÖÀ» ¶§¸¸ ¾Æ¸§´ä´Ù" ´Â À¯ÅÂÀεéÀÇ ¼Ó´ãÀÌ °áÄÚ ºó¸»¸¸Àº ¾Æ´Ò °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç, " ÇÏ´ÃÀº ¶±ÀÌ´Ù" ¶ó´Â Áß±¹ÀεéÀÇ ¼Ó´ãÀÌ ÇãÆ°¸»µµ ¾Æ´Ï´Ù.
Çѱ¹Àε鿡°Ô´Â ±Ý°»ê ±¸°æµµ ½ÄÈÄ°æÀÌ´Ù.
Çϴðú »§Àº µ¿ÀüÀÇ ¾ç¸éÀÌ´Ù. ¾î¶°ÇÑ Á¾±³µµ ½Å°ú õ±¹¿¡ À̸£´Â ±æÀ§¿¡ ³õ¿©ÀÖ´Â »§À» ¹â°í °¡¾ßÇÑ´Ù.
¿¹¼ö´Â 40ÀÏ°£ »ç¸·ÀÇ ±¾ÁÖ¸² ¼Ó¿¡¼ »§°ú »çÅõ¸¦ ¹úÀÌ´Ù°¡ ±ú´ÞÀ½À» ¾ò¾ú°í, º×´Ù´Â º¸¸®¼ö ³ª¹« ¹Ø¿¡¼ 6³â°£ Çã±â¿Í ½Î¿ì´Ù°¡ ¼öµå¶ó ¿©ÀÎÀÌ °Ç³»ÁØ ¿ìÀ¯ ÇÑ ÄÅ¿¡ µæµµ¸¦ Çß¾ú´Ù.
´«¿¡ º¸ÀÌ´Â »§À» ¸ð¸£°í ¾îÂî ÇÏ´ÃÀÇ ¼·¸®¸¦ ±ú´ÞÀ» ¼ö°¡ ÀÖ°í, Àڱ⠼öÁß¿¡ÀÖ´Â »§ ÇÑ ÂÊÀ» ÀÌ¿ô°ú ³ª´©Áö ¸øÇÏ¸é¼ ¾îÂî Çϳª´ÔÀÇ »ç¶ûÀ» ÀÌÇØÇÒ ¼ö°¡ Àְڴ°¡?
5
ÀÌÁ¦ ³»°¡ ÁÁ¾ÆÇÏ´Â ¸Æµµ³¯µå À̾߱â·Î µ¹¾Æ°¡ÀÚ. ³ª´Â ¸Æµµ³¯µå ½ÅºÀÀÚµµ ¿¹Âù·ÐÀÚµµ ¾Æ´Ï´Ù. ´Ù¸¸ À½½ÄÀ¸·Î ¸Æµµ³¯µå Çܹö°Å¸¦ ³²º¸´Ù Áñ±â´Â »ç¶÷ÀÌ°í, Àå»ç²ÛÀ¸·Î ¸Æµµ³¯µå ±â¾÷Á¤½ÅÀ» Á¸°æÇÏ´Â »ç¶÷ÀÏ »ÓÀÌ´Ù.
¹Ì±¹ÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ±â¾÷À» Çϳª¸¸ ²ÅÀ¸¶ó¸é ´Ü¿¬ÄÚ ¸Æµµ³¯µå´Ù. ¸Æµµ³¯µå¾ß¸»·Î ¹Ì±¹ÀÏ·ù±â¾÷ÀÇ »ó¡ÀÌ°í ¹Ì±¹ÀεéÀÇ ÀÚÁ¸½ÉÀÌ´Ù. ¼¼°è ¾îµð¸¦ °¡µµ ¹Ì±¹±¹±â´Â ¸ô¶óµµ ¸Æµµ³¯µå À̸§°ú ³ë¶õ ¾ÆÄ¡ »óÇ¥¸¦ ¸ð¸£´Â »ç¶÷Àº ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÇÑ ¶§ ¼¼°è½ÃÀåÀ» µ¶Á¡ÀûÀ¸·Î Áö¹èÇß´ø ¹Ì±¹ÀÇ ±â¶ó¼º°°Àº Àηù ±â¾÷µéÀÌ ¿ª»çÀÇ µÚ¾È±æ·Î ÀÌ¹Ì »ç¶óÁ³°Å³ª Á¡Á¡ ¼èÅðÀÇ ±æÀº °È°íÀÖ´Ù. ±×·± Áß¿¡ ¸Æµµ³¯µå¸¸ ½Â½ÂÀ屸ÀÇ ÁöÀ§¸¦ À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÌÀ¯´Â °ú¿¬ ¹«¾ùÀϱî?
±â¾÷ÀÇ ÀÚ¿¬»ý¸íÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î 30³âÀ̶ó°í ¾Ë·ÁÁ®ÀÖ´Ù. °æ¿µÇÐÀÇ ±ÍÀç ½·ÆäÅÍ(Joseph A. Schumpeter)´Â »õ·Î¿î ¹æ½ÄÀ¸·Î »õ·Î¿î »óÇ°À» °³¹ßÇÏ´Â ±â¼úÇõ½Å, ²÷ÀÓ¾ø´Â 'âÁ¶Àû Æı«'(creative destruction)À» ÅëÇؼ¸¸ ±â¾÷ÀÇ »ý¸íÀÌ ¿¬ÀåµÉ ¼ö ÀÖ´Ù°í ÁÖÀåÇß´Ù.
±× ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¿¹°¡ ¸Æµµ³¯µå ±â¾÷ÀÌ´Ù.
¸Æµµ³¯µåÀÇ ±â¾÷Á¤½Å; Ç°Áú(Quality), ¼ºñ½º(Service), û°á(Cleanliness), °¡Ä¡(Value) . ¸Æµµ³¯µåÀÇ ±â¾÷Á¤½ÅÀº ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô ÃÖ°íÀÇ Ç°Áú°ú ¼ºñ½º¸¦ °¡Àå ½Ç¼Ó ÀÖ´Â °¡°Ý¿¡ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ Àü·«ÀÌ´Ù.
¸Æµµ³¯µå Àλç°ü¸® ¿øÄ¢ 5°è¸í
-»ó´ë¹æÀ» Á¸°æÇ϶ó(Respect People) -»ó´ë¹æÀÇ À̾߱⸦ °æûÇ϶ó(Listen to People) -»ó´ë¹æ°ú ´ëȸ¦ ³ª´©¾î¶ó(Talk to People) -»ó´ë¹æÀ» ÀÎÁ¤ÇØÁÖ°í Å°¿öÁÖ¶ó(Let People Grow) -»ó´ë¹æ¿¡°Ô ¸ð¹üÀ» º¸¿©ÁÖ¶ó(Initiate Sprit) )
¼±¸»çȸ¿¡¼ Àú¹°¾î °¡´Â ±âµ¶±³¸¦ º¸°í "±×³¯ ³ª´Â ÀÌ ½Ã´ë¿¡´Â ‘Çϳª´Ô »ç¶û’À̶ó´Â »óÇ°À» ¼±ÀüÇÏ´Â ¸Æµµ³¯µå½Ä ±âµ¶±³ º¸´Ù´Â ¼ºÀüÀ» µÚ¾þ´Â ±ø´Ù±¸ ÀÖ´Â ±âµ¶±³°¡ ´õ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾ÊÀ»±î ÇÏ´Â »ý°¢ÀÌ µé¾ú´Ù. " ÇÏ°í ÇÑź¸¸ ÇÏ°í ÀÖÀ» ¼öÀÖÀ»±î?
Çѱ¹ÀÇ »ï¼ºÀº '¸¶´©¶ó¿Í °¡Á·À» Á¦¿ÜÇÏ°í ¸ðµç °ÍÀ» ¹Ù²Ù¶ó" ¶ó´Â ±¸È£¸¦ ¼¼°èÀÏ·ù±â¾÷Àü·«À¸·Î ³»»õ¿ì°íÀÖ´Ù. ±âµ¶±³µµ ¿¹¼ö¸¦ Á¦¿ÜÇÑ ¸ðµç °ÍÀ» âÁ¶Àû Æı«·Î °³ÇõÇÏ°í ¹Ù²Ü ¼ö´Â ¾ø´Â °ÍÀϱî.
¸Æµµ³¯µåÀÇ ¼º°ø»ç·Ê¸¦ Ÿ»êÁö¼®À¸·Î »ï¾Æ¼ ±íÀÌ °í¹ÎÇØ º¼ ÀÏÀÌ´Ù.
|